Главная Возврат и обмен
Возврат и обмен
Выполнение гарантийных обязательств нашим магазином происходит только при соблюдении потребителем всех правил, инструкций и требований компании-изготовителя.
Перед тем, как начать использование продукции, внимательно ознакомьтесь с прилагаемой производителем инструкцией во избежание поломок, травм и иных негативных последствий.
В процессе пользования электронными сигаретами придерживайтесь всех правил и рекомендаций, указанных производителем в инструкции.
Гарантия распространяется:
- На все представленные модели зарядных устройств (14 дней с момента получения товара);
- На все виды батарейных модов (14 дней с момента получения товара);
- На все модели атомайзеров, клиромайзеров и картомайзеров распространяется гарантия работоспособности на момент приобретения.
Гарантия не распространяется:
- На сменные картриджи и испарительные элементы;
- На представленные на сайте жидкости для электронных сигарет;
- На все виды аксессуаров (чехлы, кейсы и прочее), аккумуляторных батарей.
- Не подлежат возврату и обмену - жидкости для электронных сигарет, ароматизаторы, ингридиенты для самозамеса.
- Одноразовые электронные сигареты не подлежат обмену и возврату в случае интернет-заказа.
Гарантия признается недействительной в следующих случаях:
- Механические повреждения продукции;
- В случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации;
- Поломки и потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению;
- При наличии механический повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов.
Гарантия признается недействительной в следующих случаях:
- Механические повреждения продукции;
- В случае осуществления самостоятельной разборки и попытки ремонта элементов электронной сигареты в ситуации, когда это не предусмотрено инструкцией по эксплуатации;
- Поломки и потери функциональности изделия, возникших в результате неправильного подключения к сети электропитания, неисправностей сети, использования некомплектных зарядных устройств, а также при использовании приобретенной продукции не по назначению;
- При наличии механический повреждений, вызванных попаданием в корпус изделия различных жидкостей или сторонних предметов.
Порядок осуществления гарантийной замены:
В случае частичной потери функциональности или выхода из строя приобретенных изделий, на которые распространяется указанные гарантийные обязательства, вы можете написать нам по телефонам +7 776 213 00 00, +7 707 480 10 20, детально описать причину поломки и необходимые обстоятельства, после чего мы примем решение о замене изделия или его ремонте в сервисном центре.
Срок ремонта составляет 2 - 14 календарных дней. Замена изделия на аналогичное производится только в случае невозможности осуществления ремонта.
Обмен неисправных устройств происходит на территории продавца (о месте и времени нужно договориться заранее). Пожалуйста, проверяйте устройства при получении, расходы по транспортировке гарантийных устройств в место замены несёт покупатель.
Обмен неисправных устройств происходит на территории продавца (о месте и времени нужно договориться заранее). Пожалуйста, проверяйте устройства при получении, расходы по транспортировке гарантийных устройств в место замены несёт покупатель.
Правила возврата товара надлежащего качества не бывшего в употреблении:
После получения товара надлежащего качества, Покупатель вправе отказаться от него в течение 14 календарных дней с даты получения товара, при условии, что Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, упаковка, пломбы, инструкции и т.д.,
Представитель Компании возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара в срок до десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления возвращаемого Товара.
Представитель Компании возвращает Покупателю стоимость оплаченного товара в срок до десяти календарных дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования и предоставления возвращаемого Товара.
Обмен неисправных устройств происходит на территории продавца (о месте и времени нужно договориться заранее). Пожалуйста, проверяйте устройства при получении, расходы по транспортировке гарантийных устройств в место замены несёт покупатель.
Внимание! Протечки атомайзеров, клиромайзеров, баков не являются гарантийным случаем, так как вызываются неправильной эксплуатацией.
